Super Air Jet Minta Maaf atas Keterlambatan Penerbangan, Ini Penjelasannya

Generated by Journalist AI

santaitalks.com – Maskapai Super Air Jet telah mengeluarkan permohonan maaf resmi di tengah viralnya protes yang dilayangkan oleh eks Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil dan penumpang lainnya akibat keterlambatan penerbangan. Direktur Utama Super Air Jet, Ari Azhari, menjelaskan alasan dibalik keterlambatan dan langkah-langkah yang diambil untuk mengatasinya.

Penerbangan rute Bali ke Jakarta sempat mengalami penjadwalan ulang, dimana penumpang yang terdampak sudah menerima kompensasi yang sesuai. Penerbangan tersebut akhirnya diberangkatkan kembali pada tanggal 12 Juli 2025.

Permohonan Maaf Resmi dari Super Air Jet

Setelah protes viral terkait keterlambatan penerbangan, Super Air Jet segera memberi tanggapan. Ari Azhari, Direktur Utama maskapai, menyampaikan, “Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan pengguna layanan penerbangan IU-745 dari Bali menuju Jakarta yang dijadwalkan pada 11 Juli 2025 dengan 172 pelanggan.”

Ari menjelaskan bahwa penerbangan tersebut mengalami keterlambatan akibat perlu adanya penyesuaian rotasi pesawat. “Penerbangan tersebut mengalami penjadwalan ulang karena adanya penyesuaian rotasi pesawat dari rute-rute sebelumnya,” jelasnya.

Detail Keterlambatan dan Kompensasi untuk Penumpang

Penerbangan IU-745 sempat dijadwalkan ulang dan diberangkatkan kembali pada 12 Juli 2025 pukul 08.05 Wita menggunakan pesawat Airbus 320-200. Ari menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan kompensasi kepada penumpang yang terdampak, termasuk akomodasi serta makanan dan minuman.

Sebagai bentuk tanggung jawab, Super Air Jet telah menyediakan akomodasi hotel untuk penumpang yang mengalami keterlambatan. “Sebagai bentuk tanggung jawab dan layanan kami kepada seluruh pelanggan, Super Air Jet telah memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku,” tambahnya.

Kejadian Viral dan Protes dari Penumpang

Protes yang dilayangkan oleh Ridwan Kamil dan penumpang lainnya meroket setelah perubahan jadwal penerbangan IU-745 yang berkali-kali. Muslim Jaya Butar Butar, pengacara Ridwan Kamil, mengungkapkan, “Pesawat Super air Jet IU 745 jadwal 21.30 Wita DPS-CGK. Tiba-tiba diundur ke jam 23.45 Wita. Diundur lagi ke jam 01.30 Wita.”

Muslim menjelaskan lebih lanjut bahwa penerbangan tersebut akhirnya dibatalkan dan dijadwalkan ulang keesokan harinya, dengan total pengunduran jadwal mencapai 10 jam. Hal ini menunjukkan kompleksitas yang terjadi dalam situasi ini.